揪團前必讀! 寫給「領隊」的一些考量層面

醜話說在前

領隊的代價

1. 去餐廳可能才剛坐下來，就有人說「這裡有wifi嗎？」「wifi密碼是什麼？」很可能每次都是你要去要
2. 「這裡有什麼好吃的？」雖然你沒有去過，但是你也要有答案
3. 「帳單要跟誰拿呀？」當然是跟領隊拿，你去負責要帳單、對帳、付錢、或拆帳
4. 到每個景點負責找廁所
5. 幫忙殺價、幫忙決定這個東西要不要在以色列買、台灣有沒有賣、台灣賣多少
6. 到旅館幫忙大家check-in
7. 小團體比個人難碰到升等，如果房間分配不均，領隊不可以住最好的… 你一定要客氣的讓出來….
8. 「這裡有喝的熱水嗎？」再去幫忙要燒水壺或熱水
9. 你要犧牲時間處理大家的問題，因為你英文比較好
10. 「明天天氣怎麼樣？會下雨嗎？」問Google之前先問空氣… 看你要不要幫忙查….
11. 走路不能累到大家，會有不能走錯路的壓力
12. 訂集合時間，大家遲到了不能生氣
13. 有人東西忘在旅館，應該是你去拿吧？
14. 臨時更改行程還要向大家解釋
15. 「功課沒做好唷！」可能被批評餐廳貴、不好吃、景點沒開、景點無聊
16. 團員臨時說「你們去就好」「還要去嗎？」… 然後你要臨時改行程
17. 團員走一走… 人不見了？去哪了？再去找人…
18. 團員心情不好… 可以的話，你要去調解…
19. 團員一直要你幫忙照相，讓你不能專心… 或是他相機沒有你的好，請你幫忙照….
20. 碰到危機時的零秒反應，會被認識最真實的你… 一定會有壓力

建立遊戲規則

美好的旅程，一定是共同參與旅行的每一個人一起創造出來的。建議在還沒有出發之前，就先建立一點默契。如果是本來就是熟人，應該不會有什麼大問題。但如果本來其實不太熟，與其在國外發生狀況了才講，會有點傷和氣。如果有理念不合，至少在出發前就知道，看大家要彼此做調整，還是說就分道揚鑣也可以。

下面有幾點遊戲規則，是給領隊做參考的撇步，或許可以幫助你當領隊當得開心一點：

1.開放的溝通管道

4.不墊錢

團員如果真的要跟你去，不可能說讓你先出錢買他的機票、訂他的旅館等等。如果不是你本來就會付到的錢，盡量不要做出額外的犧牲，不然自己會吃不消。確定要參團時，可以大家決定這三種方法的哪一種，但總結不是在於方法，還是在於人好不好相處的個性，一開始就要你墊錢的話，那也是不太合適做團員。

• 獨自付款：一切都是獨立的，分開買機票，分開結帳或是當場拆帳
• 先交錢到共同基金，最後分帳：好比預估一人旅費要5萬，那就由總管負責金錢的出納，最後多退少補，但是這會在發生不公平事情時的尷尬 (大家吃得不一樣，住的房間樓層不一樣，但我付的錢給你一樣多？)
• 輪流結帳：這需要比較大的信任，你幫我結了門票，等下付冰棒錢的時候我就順便幫你結帳

5.透明化費用

我覺得要很清楚讓團員知道，你作為領隊是為了服務大家，並沒有拿到什麼好處，例如，旅館多少錢、租車多少錢、搭公車多少錢… 這些帳單大家都可以看。因為碰到錢的事情，人會變得複雜。打比方説，訂旅館的時候，或許有三個選擇要選，可能訂旅館跟到實際住相隔已經4個月了，只剩下一個付很多錢的印象，卻覺得吃得不好、住的也不好。但如果這些資訊一直都存在，那團員也會比較放心，因為費用一直都在掌控之中，也不會擔心突然哪天多了一筆帳單是他不知道的。

6.尊重和包容領隊

如果真的一起出國了，領隊勢必會為團員負責任 (不然就不會說是「跟」你去了)，也就是說團員需要意識到自己的個人風格、喜好、邏輯、價值觀等，都不可以拿作為反對領隊的決定的依據。打比方説，領隊覺得從糞門回旅館的計程車費50NIS太不合理了，或是在隔離牆被阿拉伯司機說要30NIS到馬槽廣場，那團員不要突然覺得領隊據以力爭很摳 (除非團員要體諒領隊，這個錢全部自掏腰包)，因為為了這個旅程領隊已經花了多少時間找機票、找住宿、比價、安排行程等，不是只有負責眼前這20分鐘的事。所以要事先提醒團員要尊重領隊，因為參團就代表給了領隊這樣的角色。另外領隊也一定會有不成熟的地方，這時只能包容，團員不能過份苛刻。如果無法做到，那應該是不適合做你的團員。

7.副領隊的角色

你要排出你的「下班時間」，好比說有任何問題晚上11點之前提出，還有每5-7天你自己也要休息個半天一天，這時候可以找事先約定好的人來當副領隊，幫忙帶路、解決問題，因為情緒一直繃著真的很累。

8.不愉快的事情留在國外

先跟團員約定好，不管在國外哪裡有不順利，回國之後不要牢記在心，因為這樣對領隊會是很大的壓力。其實很多事情過了也就忘了，但是團員可能會沒有意識到一句挖苦的話，可能會對付出的人造成心理壓力，所以先講好這一點，其實也是滿重要的。

領隊的心態

1.挑旅伴

要不要帶人去以色列玩，是你自己決定的。付出不可能因人而異，到國外了你要為別人負責，你不可能說「我自己要去XXX，你們看著辦」。 如果覺得超過你的能力範圍，或是覺得你比較想要有自己的時間，那還是儘早拒絕。不要勉強出手！

2.能擔待則擔待

如果已經決定要讓人參團，那當團員需要被照顧，或是有各種有創意的需求時，能擔待則擔待。好比說，團員走得慢，或是團員要你幫他換房間，或是團員臨時說想吃湯麵等。

3.回憶無價

付出的辛苦其實不會記得那麼清楚，但是共同的回憶是無價的！這是你一個人去2次以色列換不到1次你們一起去以色列的回憶。當你選擇好這段旅程與誰分享，那麽，能夠一起出國會是彼此人生中很特別很珍貴的回憶！也會讓你們彼此的關係更親密！

4.相輔相成，彼此照顧

其實在旅行中角色會互換，有時候領隊的角色別人也可以當，有時候也會變成別人在照顧你、保護你。這時就發揮了團體出遊最美的優勢！

5.自我的成長

作為要為人付出和負責任的領隊，一定是個挑戰，但同時也會是訓練自己成為更好的領袖的機會。

結語

會願意免費當人領隊的人，一定是在乎人多過於在乎行程。當領隊基本上就像是臨時的保母，辛苦但也很甜蜜，如果這些可能發生的狀況都想過了一遍，仍然願意來當領隊主揪以色列團，那我相信，你會因為願意成為別人的祝福，而在其他方面得到更豐盛的回饋。或許以上的狀況都不會發生，但就當作預防針，若是真發生時自己也比較容易心平氣和的面對問題！