如果你剛好來以色列旅行,卻意外碰到機場罷工或天氣惡劣或各種意外地而遇到航班取消,那這種情況可能會讓你感到沮喪和困惑。這篇會分享如果航班不幸被取消的話,你可以有哪些選擇,另外,你需要知道信用卡購買的機票都有免費附贈「旅遊不便險」,這個旅遊不便險可以為你提供幫助和支持。
航班被取消的常見原因有哪些?
航班被取消的原因有很多種,以下是一些常見的原因:
- 天氣原因:惡劣的天氣條件是航班取消的常見原因之一。例如,暴風雨、雷暴、颶風等惡劣天氣可能會導致機場關閉或航班被取消。
- 技術問題:機械故障、維護問題或設備故障等技術問題可能導致航班取消。如果航空公司發現飛機有任何安全問題,他們可能會決定取消航班。
- 人為原因:人為原因也可能導致航班取消。例如,罷工、機組人員不足、航空管制問題、政治動盪等都可能導致航班被取消。
- 航空公司問題:航空公司自身問題也可能導致航班取消。例如,運營問題、排班問題、財務問題等都可能導致航班被取消。
- 其他原因:其他原因也可能導致航班取消,例如恐怖威脅、疫情爆發、機場關閉等。
航班被改期了要怎麼做?Change of Schedule
如果是提前被改期,其實作為乘客,也沒什麼選擇的餘地,通常就默默接受,不會有賠償。除非航空公司換的時間
- 查看通知:航空公司通常會通知旅客有關航班改期的資訊,您應該儘快查看這些通知。如果您未收到通知,您可以透過航空公司的網站或客服中心詢問。
- 重新預訂:如果您被轉到一個您不方便的航班時間,您可以詢問是否有其他可用的航班時間。在重新預訂航班時,請確認新的航班時間是否適合您的行程安排。
- 索取補償:根據您的航班和航空公司的政策,您可能有權獲得補償。例如,如果您的航班被改期導致您錯過了預訂的活動或酒店住宿,您可以詢問航空公司是否會為您支付額外的費用。
- 取消預訂:如果您不再需要旅行,您可以考慮取消預訂。但請注意,取消預訂可能會導致您失去部分或全部機票費用。
- 聯繫旅行保險公司:如果您已購買旅行保險,您可以查看是否有相關的保險條款,以確定您是否有權獲得補償。
航班被取消了要怎麼做? Flight Cancellation
- 聯繫航空公司:立即聯繫航空公司,瞭解取消航班的原因和可行的解決方案。你可以通過航空公司的客服電話、電子郵件或在線聊天服務與其聯繫。
- 更改航班:如果您的航班被取消,航空公司可能會為您提供更改航班的選擇。你可以根據自己的行程需要進行選擇,並確保確認更改後的航班時間和日期。
- 獲得退款:如果您選擇不更改航班,您可以向航空公司申請退款(參考長榮航空退票作業方法)。請注意,退款可能需要一定時間才能處理完成。
- 申請額外理賠:如果你有旅行不便險,你還可以獲得一些賠償。
旅遊不便險有理賠班機延誤/取消
台灣的信用卡所提供的旅遊不便險,在班機延誤/取消時是會理賠的。
大部分銀行對於班機延誤/取消的保障範圍及定義,就是「4小時內沒有辦法搭飛機」,但很重要的一點是如果航機是你人還在台灣時就被取消的話,這種情況你就不能申請理賠了(因為用不到):
- 被保險人預定搭乘之班機延誤起飛達四小時以上者。
- 被保險人所預定搭乘之飛機班次被取消或因超額訂位而被取消,於四小時內無其他飛機可供轉搭者。
- 被保險人所預定之轉接班機因前班班機延誤而致失接,於四小時之內無其他飛機可供其轉接者。
- 不包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤、取消。
- 旅客取消團費或機票款之交易者,保險公司即不負理賠之責。
但如果你人在以色列旅遊時,航班被取消,那就可以申請理賠。
罷工也有理賠嗎?
以我目前看到的資訊,信用卡送的旅遊不便險並沒有排除航班取消原因,反正delay或取消了就都有理賠,唯一的例外是航空公司因為破產所以取消航班。有興趣讀合約的話可以點這裡。
旅遊不便險可以理賠多少
海外地區的話,通常延誤跟取消都是理賠「最多」台幣1萬(實支實付),如果有配偶跟小孩的話是所有人加在一起最多台幣2萬(很難用得到),要看各家銀行信用卡理賠多少的話可以參考這篇。
這代表的意思是說,如果你的航班本來是晚上9點,結果被取消或delay到隔天早上6點 ,那這段期間你一定會需要吃飯、需要有住宿,也許你的航空公司會幫你安排,但廉價航空大概就不會做這件事,那所以如果有旅遊不便險,你可以直接去安排你的食宿,而這段時間你所產生的必要費用例如住宿、食物、交通等都可以拿去申請理賠。理賠的項目包含:
- 合理且必要之膳食(每人/每餐最高以 NT$2,000 為限,國內及本島依約定之保險金額為主)
- 住宿費用
- 來往於機場及住宿地點間之交通費用(僅限延誤地機場至住宿地點來往之交通費用,若前往用餐地點或任何第三地如前往碼頭搭船或車站搭火車或訪友等,所衍生之交通費用則不在理賠範圍。
- 因班機延誤而須住宿,且被保險人「行李已交寄」而須購買之日用必需品費用。*
*最後一項比較特別,如果你班機被取消時,你的行李已經check-in了,那這樣你勢必需要買日用必需品費用,所以你的實支實付的部分是餐飲、住宿、和交通再加上日用必需品。(要申請日用必需品的理賠,一定要付上行李條)
舉例來說,你可能從本古里安機場搭計程車去特拉維夫的某飯店,計程車單程費用約$40,你的旅館可能是$150,晚餐費用$30,早餐費用$20,那你可能總花費是$40*2 + $150 + $30 +$20 = $280 ,合台幣約8400,實支實付。
如果你是跟著家人一起,計程車單程費用約$40,你的旅館可能是$160,晚餐費用$60,早餐費用$40,那你可能總花費是$40*2 + $160 + $60 +$40 = $340 ,合台幣約10200,也還是實支實付。(雖然上限可能是台幣2萬)
如何申請理賠
1.向航空公司申請「航班取消證明」、留存新的登機牌
2.所有的消費都要提供「發票正本」,而且要用刷機票的同一張卡刷
3.在30天內做申請
如果真的不幸,你是班機已經被delay或取消時,你可以直接看這個申請表格看理賠需要的文件有哪些。
土耳其航空的乘客權益
因為目前大多遊客都是飛土航,所以介紹一下土航官網上寫的乘客權益,原則上,這是不管你有沒有旅遊不便險都可以有的乘客權益 (但當然如果乘客太多而航空公司照顧不到你的話,自己有旅遊不便險會是最方便)
👉如果是班機被delay,3-5小時就應該有食物可以吃,8小時以上應該要提供住宿
👉如果是班機被取消,跟被delay一樣,3-5小時就應該有食物可以吃,8小時以上應該要提供住宿,至於「賠償」的部分土航其實寫的不清楚,但我認為應該是只有歐洲出發的航班才有。
如果你是要從以色列飛歐洲
如果你的下一站其實是歐洲(歐盟國家),即便你搭乘的是廉價航空,但只要承運人為歐盟航空公司,那你就還會得到歐盟EC261規章的保障。以色列飛歐洲是屬於「歐盟和非歐盟機場之間1500公里或以下」的距離,根據第七條賠償金(Article 7 “Compensation”),如果你的班機在啟程14天內被取消或被延誤,只要「抵達時間」比預定晚2小時,那你可以從航空公司申請額外 250歐元的賠償金唷。
*但是如果班機取消的原因是機場罷工、自然災害、惡劣天氣、政治動亂、航空維安考量(但不包含機械故障)等情況,那就不會賠償了
以色列飛歐洲最常見的廉價航空是Ryanair, Wizzair, Easyjet
請參考網友部落格成功申請第七條賠償的實例
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